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深圳雙誠“服務(wù)宣言”“服務(wù)流程”
來源:深圳雙誠智能包裝設(shè)備有限公司 | 作者:pro1983c0 | 發(fā)布時(shí)間: 2016-09-19 | 4270 次瀏覽 | 分享到:

    ---------[服務(wù)宣言]---------

    服務(wù)質(zhì)量對任何一個(gè)企業(yè)來說都是它的生命線,是它賴以生存的基石,服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途,好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力,鞏固市場地位,反之就會(huì)失去市場的信任,逐漸走向沒落。
    1、專業(yè)服務(wù)意義
    專業(yè)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。提供專業(yè)的服務(wù)就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機(jī)械行業(yè)的知名企業(yè),在市場上占有相當(dāng)大的份額,在借助公司原有的客戶資源基礎(chǔ)上,大力開拓市場,取得了驕人的成績。
    2、提高主觀能動(dòng)性
    服務(wù)質(zhì)量對于任何一個(gè)企業(yè)來說都是它的生命線,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢,好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)客戶的向心力,提高客戶對我們的忠誠度,有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶的利益聯(lián)系在一起,進(jìn)行換位思考,讓自己站在客戶的角度,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),認(rèn)真思考還可以提供哪些服務(wù)來提高他們對我們服務(wù)的滿意度,進(jìn)而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容。在嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的前提下,大限度的為客戶解除困擾,讓客戶成為我們的朋友,創(chuàng)造的雙贏局面。
    3、注重細(xì)節(jié)
    “細(xì)節(jié)決定成敗”。多一個(gè)電話,多一句問候,多一份關(guān)懷,給顧客以超越期望的驚喜!
    4、及時(shí)溝通
    評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于客戶的滿意度和認(rèn)可度,因此我們與客戶間的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重中之重,建立反饋機(jī)制,使溝通渠道暢通,及時(shí)了解客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)工作中的不足。
    我們的宣言是:客戶第一,服務(wù)至上;高效快捷,運(yùn)行保障!



    ---------[服務(wù)流程]---------

    感謝您對深圳雙誠設(shè)備廠的信賴及支持,我公司十分重視產(chǎn)品售前和售后服務(wù),以先進(jìn)的技術(shù),專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員來為您提供快捷,熱情的服務(wù), 服務(wù)承諾如下:
    第 一條:售前咨詢
    1、如果你對我公司的產(chǎn)品感興趣,有購買意向,我們可以為你提供詳細(xì)的資料,可以來電咨詢,以便您對我們產(chǎn)品做詳細(xì)的了解。也可以滿足客戶的要求到使用現(xiàn)場去參觀。
    2、我們可以根據(jù)你的要求為你設(shè)計(jì)適用于你生產(chǎn)的產(chǎn)品。
    第 二條:使用指導(dǎo)
    3、在你購買本公司的產(chǎn)品后,我們派專業(yè)技術(shù)人員到貴公司安裝、調(diào)試、及操作培訓(xùn),待機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工人能熟練操作后,我司技術(shù)人員方可離廠。
    第三條:機(jī)器維護(hù)
    4、我公司的所有產(chǎn)品從你購買日起保修期為一年,在保修期內(nèi),我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)上門無償維護(hù),一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
    5、實(shí)行終身跟蹤服務(wù)制。




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