









為了給客戶提供完善周到的服務,免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后
服務措施,并開通專用售后服務熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術支持;并設有售后服務部,對客戶進行
定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍,為您的售后服務提供保障。
我們公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
一、機器一年有限保修
自您購買之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費保修一年(易損件除外:如封切刀,高溫膠布等)。
二、服務熱線
電話: 0755-23728817
三、售后流程
1、機器在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業(yè)售后服務工程師負責技術跟蹤服務,定時追蹤機器
使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內
先電話與您聯(lián)系,了解詳細的故障原因,并確定上門維修時間,外地客戶上門費用額外計算。
2、售后服務工程師上門維修時,先對機器做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,機器修復
后您確認維修完成后在售后服務作業(yè)表上簽字確定。
四、上門維修時間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市24個小時內上門維修,省外地區(qū)72小時內上門維修。
五、免除保修義務
對于下列原因導致的機器故障、工作異?;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時;
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞;
3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。
為了向您提供更優(yōu)質的售后服務,保護您的權益,深圳雙誠智能包裝設備有限公司歡迎您對我們的工作進行
監(jiān)督。
0755-23728817
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